【事象】レンタル予約時にカード支払いをしたが、利用日前に返金されている状況について
◆プリペイドカード、デビットカード等ご使用の場合、上記の現象が起こることがございます。
その場合は一度返金されたとしても、レンタルの予約自体はキャンセルにはなっておりませんのでご安心ください。
◆返金されてしまう経緯について
hinataレンタルでのカード決済タイミングは以下の通りとなります。
1)予約時→お客様からカード情報入力いただく(仮売上という扱いになります)
2)発送日→売上確定となり、お支払い元のカードから引き落としになります
上記、2)発送日の際に二重請求にならないよう、カード会社によっては1)予約時の後に返金されるフローが発生いたします。
上記以外にもご不明な点があれば、以下の連絡先へお問い合わせください。
050-1751-2866
(平日:11時〜19時)
(土日祝日:11時〜18時)