ご予約完了後、商品お届けまでの間に、hinataレンタルから以下のメールをお送りしております。
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・ご予約完了メール( [hinataレンタル]ご予約を承りました)
・コンビニ決済のご案内(【hinataレンタル】 コンビニ決済のご案内) ※支払い方法コンビニ決済の方のみ
・発送完了のご連絡([hinataレンタル]商品発送完了と返却時のご案内)
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これらのメールが届いていない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられているか、メール設定によりフィルタリングされている可能性がございます。
迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合は、メールを再送させて頂きます。
ご注文時の「お名前」「電話番号」「メールアドレス」をご記載の上、
カスタマーサポートにお問い合わせ下さい。
ご連絡いただきましたら、1~2営業日中にご返信を差し上げます。
それ以上経っても返信がない場合は、メールが届いていない場合がございますので、お手数ですがサイト下部の「質問する」より、チャットにてご連絡頂けますと幸いです。
なお、フィルタリング設定がされていると、再送したメールも届かない可能性がございます。
お問い合わせ前に、以下のフィルタリング設定をご確認の上、必要に応じて変更ください。
◆フィルタリング設定の変更方法
・指定受信設定
すでに指定受信設定がされている場合は既存の指定受信リストに「@vivit.co.jp」を追加してください。
キャリアメールをご利用の方は以下のヘルプをご参照ください。
docomoの方
auの方
Softbankの方
・URLつきメール拒否
キャリアメールの「安全なメールのみを受信する」などの設定が行われている場合に、メールが届かない可能性がございます。
・指定拒否設定
指定拒否リストに「@vivit.co.jp」が含まれている場合は削除いただくか、指定拒否設定をしていない別のメールアドレスをご利用ください。